TCL空调移机安装，清洗保养，咨询服务电话：4006-189123
一、TCL空调服务说明：
1. 准确的时间管理：
- 服务人员需严格按照预约的时间到达客户家中。
- 在预约时要考虑到交通、天气等不可控因素，预留出合理的提前量，确保能够准时到达。
2. 专业的仪容仪表：
- 服务人员应穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌，展现专业形象。
- 保持头发、面容、指甲等个人卫生，避免给客户留下不良印象。
3. 礼貌的沟通方式：
- 在到达客户家门前，应轻敲或按门铃，等待客户开门后主动问好，并介绍自己和来意。
- 与客户沟通时，应使用礼貌用语，保持平和、友善的态度，尊重客户的意见和需求。
4. 高效的服务质量：
- 在进行服务前，服务人员应详细了解客户的需求和问题，确保能够准确、快速地解决问题。
- 服务过程中，要保持高效的工作节奏，避免拖延时间或浪费客户的时间。
5. 安全的操作规范：
- 在进行维修、安装等服务时，服务人员应遵循安全操作规程，确保自身和客户的安全。
- 对于涉及电源、水源等潜在危险的操作，应特别小心谨慎，避免发生意外。
6. 保护客户隐私：
- 在服务过程中，服务人员应注意保护客户的隐私，不得随意窥探或询问客户的私人信息。
- 对于在服务过程中接触到的客户物品和信息，应妥善保管，不得泄露或滥用。
二、深圳TCL空调服务政策如下：
1. “三包”有效期内免费修理：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. “三包”范围外的收费修理：对于因消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的，自行或非经TCL授权维修中心拆修而造成损坏的，无“三包”凭证及有效发票的，因不 |
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