伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯洗衣机服务说明：
一、维修服务流程
1. 消费者通过拨打伊莱克斯维修服务热线或在线提交维修申请。
2. 提供产品序列号、购买日期及保修凭证信息。
3. 维修服务团队审核信息并安排专业维修人员。
4. 维修人员上门进行检修和维修，如需更换配件，将提供原厂配件。
5. 维修完成后，消费者确认维修效果并签署维修单。
二、保修服务限制
1. 未经伊莱克斯授权的维修服务或私自拆卸产品将导致保修失效。
2. 对于非伊莱克斯授权渠道购买的产品，可能无法享受正常的保修服务。
3. 保修服务不包括因人为因素或不可抗力造成的损坏。
三、注意事项
1. 客户沟通：在维修过程中，维修人员会与客户沟通旧部件保留和票据开具的相关事宜，确保客户了解并同意。
2. 票据保管：客户应妥善保管维修发票或收据，以备后续可能需要使用。
3. 特殊情况：如遇特殊情况无法保留旧部件或开具票据，维修人员会向客户说明原因，并提供其他形式的证明或解决方案。
伊莱克斯洗衣机服务政策如下：
1. 热情友好：伊莱克斯要求员工在接待顾客时要保持热情友好的态度，并积极主动地与顾客沟通交流。
2. 专业性：伊莱克斯要求员工具备一定的专业知识和技能，能够为顾客提供专业的产品推荐和解决方案。
3. 耐心细致：伊莱克斯要求员工在服务过程中要耐心细致，关注顾客的需求和反馈，并尽可能满足顾客的合理要求。
4. 诚信负责：伊莱克斯要求员工在服务过程中要遵守诚信原则，对顾客负责，保证产品的质量和维修服务的可靠性。
5. 团队合作：伊莱克斯要求员工具备团队合作意识，与其他同事共同协作，提高整体服务水平。 |
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